Algemene Voorwaarden

artikel 1.   algemeen

1. Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding, offerte, en overeenkomst tussen Dace Media en een opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij Dace Media derden inschakelt.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever worden expliciet afgewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Dace Media en de opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
5. Bij onduidelijkheden over de uitleg van een of meerdere bepalingen, wordt de uitleg bepaald ‘naar de geest’ van de bepalingen.
6. Voor situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, wordt gehandeld ‘naar de geest’ van de voorwaarden.
7. Als Dace Media niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden eist, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Dace Media het recht verliest om strikte naleving te eisen in andere gevallen.

artikel 2.   overeenkomst, offertes en bevestiging

1. Alle offertes van Dace Media zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Prijzen kunnen veranderen door onverwachte wijzigingen in de werkzaamheden. Als een offerte een duidelijke fout bevat, kan de opdrachtgever niet verwachten dat Dace Media zich daaraan houdt.
2. De prijzen in offertes en op de website van Dace Media zijn vrijgesteld van BTW en exclusief andere heffingen. Extra kosten zoals reis-, verblijf-, onderhouds-, verzend-, administratiekosten, prints, kopieën, drukproeven, prototypes en advies van derden zijn ook niet inbegrepen. Dace Media zal deze kosten, voor zover voorzienbaar, vooraf specificeren en aan de opdrachtgever voorleggen.
3. Als de aanvaarding van de offerte afwijkt van het aanbod, is Dace Media daar niet aan gebonden, tenzij Dace Media anders aangeeft. Een samengestelde prijsopgave verplicht Dace Media niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. De opdrachtgever dient opdrachten schriftelijk of digitaal (bijvoorbeeld per e-mail) te bevestigen. Als de opdrachtgever dit niet doet, maar wel akkoord gaat met de start van de opdracht, wordt de inhoud van de offerte als overeengekomen beschouwd en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere afspraken zijn alleen bindend als ze schriftelijk of digitaal door de opdrachtgever zijn bevestigd.

artikel 3.   contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging

1. De overeenkomst tussen Dace Media en de opdrachtgever is voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken of als de aard van de overeenkomst iets anders vereist. Termijnen voor uitvoering zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij overschrijding van een termijn moet de opdrachtgever schriftelijk melden dat Dace Media in gebreke is en een redelijke nieuwe termijn geven.
2. Dace Media voert de opdracht uit naar beste kunnen en volgens professionele standaarden. De opdrachtgever wordt tijdens de uitvoering op de hoogte gehouden van de voortgang.
3. Dace Media mag bepaalde taken door anderen laten uitvoeren. Specifieke wettelijke bepalingen (artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW) zijn hierbij niet van toepassing.
4. Als Dace Media of derden in opdracht van de opdrachtgever op locatie werken, moet de opdrachtgever kosteloos zorgen voor de benodigde faciliteiten.
5. Levering vindt plaats bij Dace Media. De opdrachtgever moet de geleverde zaken op het afgesproken moment afnemen. Bij weigering of nalatigheid heeft Dace Media het recht om de zaken op kosten en risico van de opdrachtgever op te slaan. Het risico van verlies of schade gaat over op de opdrachtgever zodra de zaken beschikbaar zijn gesteld.
6. Dace Media factureert tijdig en mag de overeenkomst in fasen uitvoeren, waarbij iedere fase afzonderlijk gefactureerd kan worden. De volgende fase start pas na goedkeuring van de vorige fase door de opdrachtgever.
7. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Als deze gegevens niet tijdig of volledig worden geleverd, kan Dace Media de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten in rekening brengen. De uitvoeringstermijn begint pas als alle gegevens zijn ontvangen.
8. Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassingen nodig zijn, zullen beide partijen tijdig overleg voeren om de overeenkomst te wijzigen. Dit kan gevolgen hebben voor prijs en uitvoeringstermijn. Dace Media begint pas met de gewijzigde overeenkomst na akkoord van beide partijen. Het niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst is geen reden voor de opdrachtgever om de overeenkomst te ontbinden.
9. Afwijkingen in het eindresultaat, die gezien de omstandigheden van ondergeschikt belang zijn, geven geen recht op afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Als de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, is hij aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade aan de zijde van Dace Media.
10. Als Dace Media een vaste prijs heeft afgesproken, kan deze toch verhoogd worden door wettelijke verplichtingen of onvoorziene kostenstijgingen. Als de prijsstijging meer dan 10% bedraagt en binnen drie maanden na de overeenkomst plaatsvindt, kan de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden, tenzij:
    – Dace Media bereid is de overeenkomst volgens de oorspronkelijke afspraken uit te voeren;
    – de prijsverhoging wettelijk verplicht is;
    – of, de levering pas na drie maanden plaatsvindt.

artikel 4.   opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Dace Media kan haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, of als er omstandigheden zijn die het waarschijnlijk maken dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Ook als de opdrachtgever geen voldoende zekerheid biedt voor zijn verplichtingen, kan Dace Media de overeenkomst beëindigen.
2. Dace Media kan de overeenkomst beëindigen als er omstandigheden zijn waardoor uitvoering onmogelijk wordt of onredelijk zwaar wordt voor Dace Media.
3. Bij ontbinding zijn de vorderingen van Dace Media op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Dace Media behoudt haar rechten, ook bij opschorting van verplichtingen.
4. Als Dace Media de overeenkomst opschort of ontbindt, is zij niet verplicht om schade of kosten te vergoeden die hierdoor ontstaan. Als de ontbinding aan de opdrachtgever te wijten is, moet de opdrachtgever de schade vergoeden, inclusief kosten die direct en indirect zijn ontstaan.
5. De schadevergoeding omvat ten minste de kosten die Dace Media heeft gemaakt voor de opdracht, plus 35% van het resterende deel van het honorarium.
6. Als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit ontbinding rechtvaardigt, kan Dace Media de overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder schadevergoeding, terwijl de opdrachtgever wel schadevergoeding moet betalen.
7. Bij tussentijdse opzegging door Dace Media zorgt Dace Media in overleg voor de overdracht van werkzaamheden, tenzij de opzegging de schuld is van de opdrachtgever. Extra kosten voor overdracht worden doorberekend aan de opdrachtgever.
8. Bij liquidatie, surseance van betaling, faillissement, beslaglegging, schuldsanering, of andere omstandigheden waarbij de opdrachtgever niet over zijn vermogen kan beschikken, kan Dace Media de overeenkomst onmiddellijk opzeggen. In dat geval zijn alle vorderingen op de opdrachtgever direct opeisbaar.
9. Als de opdrachtgever een order geheel of gedeeltelijk annuleert, worden de al verrichte werkzaamheden en bestelde materialen, inclusief bijkomende kosten, volledig in rekening gebracht.
10. Bij structurele opdrachten op verzoek van de opdrachtgever is sprake van een duurovereenkomst. Deze kan alleen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal drie maanden. Gedurende deze termijn moet de opdrachtgever de gebruikelijke werkzaamheden blijven afnemen of financieel compenseren.

artikel 5. overmacht

1. Dace Media hoeft geen verplichtingen na te komen als er sprake is van overmacht, een situatie buiten hun controle zoals werkstakingen, die hen verhindert hun verplichtingen na te komen. Deze omstandigheden hoeven niet door hun schuld te ontstaan en kunnen ook niet wettelijk aan hen worden toegerekend.
2. Onder overmacht vallen alle onvoorziene en voorziene externe oorzaken waarop Dace Media geen invloed heeft. Dit geldt ook als de overmacht zich voordoet nadat Dace Media de overeenkomst had moeten nakomen.
3. Dace Media kan tijdens de overmachtperiode haar verplichtingen opschorten. Als de overmacht langer dan twee maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de andere partij.
4. Als Dace Media gedeeltelijk aan de verplichtingen heeft voldaan voordat de overmacht intrad, kunnen ze dat deel afzonderlijk factureren. De opdrachtgever moet deze factuur betalen alsof het een aparte overeenkomst is.
5. Zodra de overmachtsituatie eindigt, zal Dace Media de uitvoering van de overeenkomst hervatten voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Als een deel van de overeenkomst al is uitgevoerd, wordt dit naar waarde beoordeeld en dienovereenkomstig gefactureerd.

artikel 6. betaling en incassokosten

1. Betalingen aan Dace Media moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden gedaan, zonder aftrek of opschorting. Betaling vindt plaats in de valuta die op de factuur staat, tenzij anders schriftelijk is afgesproken. Dace Media kan regelmatig facturen sturen.
2. Voor de aanvang van iedere overeenkomst boven de 250 euro is een aanbetaling van minimaal 25% van de totale offerte vereist, tenzij anders overeengekomen. In bepaalde gevallen kan een alternatieve betalingstermijn worden afgesproken, zoals 50% bij aanvang van de werkzaamheden en 50% bij oplevering van de opdracht. Deze aanbetaling dient te worden voldaan voor de start van de werkzaamheden en is niet restitueerbaar. Dit beleid is noodzakelijk om de kosten te dekken die voortvloeien uit voorbereidende werkzaamheden, zoals het opstellen van gedetailleerde planningen, overleg en correspondentie per e-mail, social media, en andere communicatiekanalen. Dace Media reserveert tijd en middelen specifiek voor de betreffende opdracht, waardoor andere opdrachten gedurende die periode niet kunnen worden aangenomen.
3. Dace Media factureert, naast de aanbetaling, niet voorafgaand aan de daadwerkelijke aanvang van de werkzaamheden aan een opdracht. Facturering vindt plaats tijdens de uitvoering van de werkzaamheden of (deels) na oplevering, afhankelijk van de overeengekomen betalingstermijnen. Indien Dace Media wacht op door de opdrachtgever te verstrekken informatie, zoals content, zullen de feitelijke werkzaamheden, buiten de voorbereidende activiteiten en correspondentie, nog niet worden gestart. De uitvoering van de opdracht vindt plaats binnen een tijdsbestek van 4-6 weken na ontvangst van alle benodigde content, tenzij anders overeengekomen.
4. Als de opdrachtgever niet op tijd betaalt, is hij automatisch in verzuim en wordt er een rente van 1% per maand gerekend, tenzij de wettelijke rente hoger is. Dace Media heeft het recht betalingen eerst in mindering te brengen op kosten, daarna op rente, en ten slotte op de hoofdsom. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5. Dace Media heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Dace Media kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Dace Media kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
6. De opdrachtgever mag betalingen aan Dace Media niet verrekenen of opschorten. Dit geldt ook voor bezwaren tegen een factuur, tenzij de opdrachtgever beroep kan doen op afdeling 6.5.3 van boek 6 BW.
7. Als de opdrachtgever niet op tijd betaalt, zijn alle redelijke incassokosten voor zijn rekening. Voor particuliere opdrachtgevers treedt het verzuim in na een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen. De incassokosten worden berekend volgens de gebruikelijke Nederlandse normen, maar zakelijke opdrachtgevers moeten alle daadwerkelijk gemaakte incassokosten vergoeden. Ook gerechtelijke en executiekosten worden op de opdrachtgever verhaald, inclusief rente over de incassokosten.

artikel 7. gebruik van het resultaat

1. Het resultaat dat Dace Media levert, blijft altijd eigendom van Dace Media. Als de opdrachtgever aan alle verplichtingen voldoet, krijgt hij het recht om het resultaat te gebruiken volgens de afgesproken bestemming. Als er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, mag het resultaat alleen gebruikt worden voor het oorspronkelijke doel van de opdracht.
2. Als het resultaat werken van derden bevat, maken Dace Media en de opdrachtgever aanvullende afspraken over het gebruik van deze werken.
3. Het resultaat mag niet worden doorverkocht of als betaalmiddel worden gebruikt. De opdrachtgever mag het resultaat ook niet verpanden of op een andere manier bezwaren.
4. De opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde mag het resultaat niet aanpassen, hergebruiken of anders uitvoeren dan afgesproken, zonder schriftelijke toestemming van Dace Media. Voor deze toestemming kan Dace Media voorwaarden stellen, zoals het betalen van een vergoeding.
5. Bij ongeautoriseerd gebruik, wijziging, verminking of aantasting van het resultaat, heeft Dace Media recht op een vergoeding voor inbreuk op haar rechten. Deze vergoeding bedraagt minimaal tweemaal het overeengekomen honorarium, of een redelijke vergoeding die in verhouding staat tot de inbreuk.
6. Dace Media mag de resultaten gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten en promotiedoeleinden, mits de belangen van de opdrachtgever in acht worden genomen.

artikel 8. garanties, vrijwaringen

1. Dace Media garandeert dat zij de ontwerper zijn van het geleverde werk en dat zij, indien van toepassing, de auteursrechten bezitten. Dit betekent dat zij de rechthebbenden zijn volgens de Auteurswet en dat het resultaat, voor zover zij weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden.
2. Vanaf het moment dat de opdrachtgever het resultaat gebruikt op een manier die niet bedoeld is volgens de oorspronkelijke overeenkomst, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor eventuele negatieve of schadelijke gevolgen. Dit betekent dat de opdrachtgever Dace Media en eventuele betrokken derden vrijwaart van alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit dit onbedoelde gebruik.
3. De opdrachtgever vrijwaart Dace Media van aanspraken met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op door de opdrachtgever verstrekte materialen en gegevens die worden gebruikt bij de uitvoering van de opdracht.
4. Dace Media garandeert dat de geleverde zaken voldoen aan de gangbare eisen en normen die redelijkerwijs gesteld kunnen worden voor normaal gebruik in Nederland. Als de producten buiten Nederland worden gebruikt, moet de opdrachtgever zelf controleren of het gebruik geschikt is en voldoet aan de lokale voorwaarden. In zulke gevallen kan Dace Media andere garantievoorwaarden stellen.
5. De garantie vervalt als een gebrek ontstaat door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud, of als er zonder toestemming van Dace Media wijzigingen aan het product zijn aangebracht. Dit omvat ook situaties waarin er onderdelen aan het product zijn bevestigd die er niet aan horen of als het product op een andere dan voorgeschreven manier is bewerkt.
6. De opdrachtgever moet het geleverde onmiddellijk na ontvangst controleren om te zien of het overeenkomt met wat is afgesproken. Eventuele gebreken moeten binnen tien werkdagen schriftelijk aan Dace Media worden gemeld, met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Dit stelt Dace Media in staat adequaat te reageren. Ondanks een klacht blijft de betalingsverplichting van de opdrachtgever bestaan.
7. Als een klacht gegrond is, zal Dace Media het product binnen een redelijke termijn vervangen, herstellen of een vervangende vergoeding aanbieden. De opdrachtgever moet in dat geval het gebrekkige product retourneren. Als een klacht ongegrond blijkt te zijn, zijn de kosten van het onderzoek voor rekening van de opdrachtgever.
8. De opdrachtgever vrijwaart Dace Media voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de schade aan Dace Media toerekenbaar is. De opdrachtgever moet Dace Media bijstaan in dergelijke juridische kwesties. Als de opdrachtgever dit nalaat, kan Dace Media zelf maatregelen nemen en worden de kosten daarvan verhaald op de opdrachtgever.
9. De verjaringstermijn voor alle vorderingen en verweren tegen Dace Media en hun partners is één jaar, wat afwijkt van de standaard wettelijke termijnen.

artikel 9. aansprakelijkheid

1. Als Dace Media aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt volgens de afspraken in dit artikel. Dit betekent dat Dace Media niet voor alle soorten schade aansprakelijk kan worden gehouden.
2. Dace Media is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Als Dace Media iets verkeerd doet omdat zij verkeerde informatie van de opdrachtgever hebben gekregen, kunnen zij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan.
3. Als Dace Media wel aansprakelijk is, is hun aansprakelijkheid beperkt tot maximaal twee keer de waarde van de factuur voor de betreffende order. Dit betekent dat als er iets misgaat, Dace Media niet meer hoeft te betalen dan tweemaal het bedrag van de order waar het probleem mee te maken heeft.
4. Dace Media’s aansprakelijkheid is ook beperkt tot het bedrag dat hun verzekeraar in een dergelijk geval uitkeert. Dit betekent dat de verzekeringsuitkering de maximale vergoeding kan bepalen die Dace Media hoeft te betalen.
5. Dace Media is alleen verantwoordelijk voor directe schade. Directe schade omvat:
   – redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover deze betrekking heeft op schade zoals bedoeld in deze voorwaarden;
   – redelijke kosten om de prestaties van Dace Media in overeenstemming te brengen met de overeenkomst, voor zover deze aan Dace Media kunnen worden toegerekend;
   – redelijke kosten gemaakt om verdere schade te voorkomen of te beperken, mits deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot het beperken van directe schade.
6. Dace Media is niet verantwoordelijk voor indirecte schade. Dit omvat:
   – gevolgschade (schade die indirect door het probleem is veroorzaakt);
   – gederfde winst (verlies van inkomsten);
   – gemiste besparingen;
   – schade door bedrijfsstagnatie (productieverlies door stilstand).
7. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Dace Media of hun leidinggevende medewerkers. Dit betekent dat als Dace Media of hun leidinggevenden opzettelijk of door grove nalatigheid schade veroorzaken, zij volledig aansprakelijk kunnen worden gesteld.
8. Elke vorm van aansprakelijkheid vervalt na twee jaar vanaf het moment dat de opdracht is voltooid, opgezegd of ontbonden. Dit betekent dat als er een probleem is, de opdrachtgever binnen twee jaar een claim moet indienen; anders vervalt het recht op schadevergoeding.

artikel 10. intellectuele eigendom

1. Dace Media behoudt alle rechten en bevoegdheden die zij hebben op basis van de Auteurswet en andere intellectuele eigendomswetgeving. Dit betekent dat zij de eigenaar blijven van de creatieve en intellectuele werken die zij maken.
2. Dace Media mag de kennis die zij tijdens een opdracht opdoen, gebruiken voor andere doeleinden. Dit mag echter alleen als hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld met derden.
3. Alle rechten van intellectuele eigendom die voortkomen uit de opdracht, zoals patenten, merken, tekeningen of modellen en auteursrechten, behoren toe aan Dace Media. Dit betekent dat zij de eigenaar zijn van alles wat zij creëren in het kader van de opdracht.
4. Het is mogelijk dat deze rechten geheel of gedeeltelijk aan de opdrachtgever worden overgedragen. Dit moet echter schriftelijk worden vastgelegd, inclusief de voorwaarden van deze overdracht. Totdat de rechten daadwerkelijk zijn overgedragen, blijft het gebruiksrecht van kracht zoals beschreven in artikel 7, lid 1 van deze Algemene Voorwaarden.
5. Dace Media heeft altijd het recht om hun naam, logo of handtekening op of bij het resultaat van de opdracht te vermelden, op een manier die gebruikelijk is voor dat soort werk. De opdrachtgever mag het resultaat niet openbaar maken of vermenigvuldigen zonder de naam of handtekening van Dace Media, tenzij zij vooraf schriftelijke toestemming hebben gekregen van Dace Media.

artikel 11. toepasselijk recht en geschillen

1. Alle rechtsverhoudingen waarbij Dace Media betrokken is, vallen uitsluitend onder het Nederlandse recht. Dit geldt ook als een deel van de overeenkomst in het buitenland wordt uitgevoerd of als een van de betrokken partijen in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Geschillen worden behandeld door de rechter in de vestigingsplaats van Dace Media, tenzij de wet anders bepaalt. Dace Media mag echter ook kiezen om het geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
3. Voordat partijen naar de rechter stappen, moeten zij eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen. Ze moeten zich hiervoor tot het uiterste inspannen.